1 Postanowienia ogólne
Administrator – podmiotem zarządzającym systemem ocen, opinii oraz Serwisem internetowym jest „BEBIO" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Cybernetyki 13 lok. 19, 02-675 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000424933, NIP: 5252533572, REGON: 146181882, kapitał zakładowy: 20 000 zł, zwana dalej „Bebio" lub „Administratorem".
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z funkcjonalności Sklepu internetowego, w tym w szczególności w celu zapoznania się z ocenami lub dodania własnej Oceny/Opinii.
Ocena / Opinia – subiektywna wypowiedź tekstowa oraz ocena punktowa (w skali gwiazdkowej), publikowana w Serwisie przy konkretnym towarze/produkcie.
Usługa udostępniania formularza ocen i opinii jest świadczona przez Bebio drogą elektroniczną w sposób nieodpłatny, dobrowolny oraz na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
2 Możliwość anonimowego umieszczania ocen
Administrator zapewnia Użytkownikom pełną swobodę w zakresie podpisywania swoich ocen. Użytkownik posiada możliwość całkowicie anonimowego umieszczenia Oceny oraz Opinii, jak również posłużenia się wybranym przez siebie pseudonimem (nickiem).
Wskazanie imienia, nazwiska lub adresu e-mail w polu publicznie widocznego autora opinii nie jest wymagane do pomyślnego przesłania i opublikowania wpisu w Sklepie.
Mając na uwadze wymogi przejrzystości rynku (zgodnie z przepisami Dyrektywy Omnibus), Administrator informuje, że:
- Oceny i opinie dodawane w sposób całkowicie anonimowym (bez uprzedniego zalogowania się na zarejestrowane konto klienta powiązane z historią zamówień) nie podlegają systemowej weryfikacji pod kątem tego, czy dany Użytkownik faktycznie zakupił lub używał dany produkt.
- Oceny i opinie dodawane przez Użytkowników zalogowanych lub za pośrednictwem indywidualnych linków pozakupowych mogą być oznaczane w Sklepie jako „Opinia zweryfikowana".
3 Moderacja ocen pod kątem przydatności i zgodności z prawem
Wszystkie przesłane przez Użytkowników Oceny i Opinie przed ich publikacją lub bezpośrednio po niej mogą podlegać procedurze weryfikacji (moderacji) przez Administratora.
Kryterium zgodności z prawem i dobrymi obyczajami: Administrator odrzuci, zablokuje lub niezwłocznie usunie Oceny i Opinie, które:
- Są sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem RP, nawołują do nienawiści, dyskryminacji lub promują przemoc.
- Zawierają treści wulgarne, obraźliwe, profanujące, zniesławiające lub naruszające dobra osobiste osób trzecich oraz Administratora.
- Naruszają prawa autorskie, patenty lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich.
- Zawierają jakiekolwiek dane osobowe (np. numery telefonów, adresy e-mail) Użytkownika lub innych osób.
Kryterium przydatności i merytoryczności: Oceny służą wymianie doświadczeń o produkcie. Administrator zastrzega sobie prawo do usuwania treści nieprzydatnych z punktu widzenia celu systemu ocen, w szczególności takich, które:
- Nie odnoszą się w żadnym stopniu do właściwości, jakości, składu, zapachu lub działania opiniowanego produktu.
- Dotyczą wyłącznie aspektów technicznych realizacji zamówienia, pracy firmy kurierskiej lub uszkodzeń opakowania w transporcie (kwestie te powinny być zgłaszane bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta w trybie reklamacji).
- Stanowią tzw. spam, zawierają reklamy, linki do stron konkurencyjnych lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji.
System moderacji realizowany jest rzetelnie i obiektywnie. Administrator nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru, o ile ich treść spełnia wymogi merytoryczne i prawne.
4 Procedura zgłaszania uwag i reklamacji
Każdy Użytkownik oraz osoba trzecia, która uzna, że opublikowana w Sklepie Ocena lub Opinia narusza jej prawa, jest niezgodna z prawem lub regulaminem, może zgłosić ten fakt Administratorowi.
Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub zgłoszenia dotyczące ocen i opinii należy kierować drogą elektroniczną na dedykowany adres e-mail: …
Prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie produktu, treść spornej opinii, krótkie wyjaśnienie, na czym polega naruszenie, oraz adres e-mail do kontaktu.
Administrator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich prawidłowego otrzymania.
ℹ Klauzula informacyjna RODO (system ocen i opinii)
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Administrator informuje o zasadach przetwarzania danych osobowych:
Administrator danych: „BEBIO" Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 13 lok. 19, 02-675 Warszawa, KRS: 0000424933, NIP: 5252533572, REGON: 146181882. W sprawach ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: iodo@bebio.pl.
Anonimowość ocen: Umieszczenie oceny lub opinii w Sklepie może nastąpić w sposób całkowicie anonimowy. W przypadku wyboru publikacji anonimowej, Administrator nie zbiera ani nie przetwarza Pani/Pana danych osobowych w związku z tą opinią.
Cele i podstawy prawne przetwarzania: W sytuacji, gdy zdecyduje się Pan/Pani podpisać opinię lub skontaktuje się z nami za pośrednictwem e-mail, dane będą przetwarzane:
- w celu świadczenia usługi drogą elektroniczną – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usługi),
- w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz moderacji i weryfikacji zgłoszeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Odbiorcy danych: Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące dla Administratora usługi IT (hosting, systemy komentarzy), prawne oraz organy uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Okres przechowywania: Dane będą przechowywane przez okres wyświetlania opinii w Serwisie, a w przypadku zgłoszeń uwag/reklamacji – przez okres niezbędny do ich obsługi oraz do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Prawa Użytkownika: Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu. Ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Dobrowolność: Podanie danych jest całkowicie dobrowolne. W celu zachowania pełnej anonimowości należy powstrzymać się od podawania jakichkolwiek danych identyfikacyjnych w treści opinii oraz formularza podpisu.
5 Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.06.2026.
W zakresie nieuregulowanym stosuje się właściwe przepisy prawa.